Nutzungsbedingungen

Stand: 03. Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website charge-clarus.com und die Inanspruchnahme der darüber angebotenen Dienstleistungen der charge-clarus GmbH.

Mit der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

2. Leistungsbeschreibung

charge-clarus bietet Unterstützung bei der Klärung von Bankautomaten-Fehlern und verwandten Finanzstreitigkeiten. Die konkreten Leistungen sind auf der Website beschrieben und können je nach gewähltem Servicepaket variieren.

Alle Leistungsbeschreibungen auf unserer Website stellen eine unverbindliche Information dar. Ein Vertrag kommt erst durch unsere Annahme Ihrer Anfrage zustande.

3. Vertragsabschluss

Der Vertragsabschluss erfolgt in folgenden Schritten:

  1. Sie wählen eine Dienstleistung aus und übermitteln uns Ihre Anfrage über das Kontaktformular
  2. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail
  3. Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein verbindliches Angebot
  4. Mit Ihrer Annahme des Angebots kommt der Vertrag zustande

4. Preise und Zahlung

Alle auf der Website genannten Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung. Die Rechnung wird nach Vertragsabschluss oder nach Erbringung der Dienstleistung (je nach vereinbartem Zahlungsziel) per E-Mail zugestellt.

Bei bestimmten Servicepaketen können abweichende Zahlungsmodalitäten vereinbart werden (z. B. erfolgsabhängige Vergütung).

5. Pflichten des Auftraggebers

Sie verpflichten sich:

6. Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

Die Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

8. Vertraulichkeit

Wir verpflichten uns, alle im Rahmen der Mandatsbearbeitung erlangten Informationen streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich oder Sie haben ausdrücklich zugestimmt.

9. Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken, Design) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne unsere Zustimmung unzulässig.

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren. Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als angenommen.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte an:

charge-clarus GmbH
Friedrichstraße 187
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]